Товары с гарантийными сроками

Правила обмена промышленных товаров, купленных в розничной торговой сети, делят все товары с гарантийными сроками на пять групп, для которых устанавливаются определенные особенности их обмена в случае недоброкачественности.

Товары, отнесенные к первой группе (телевизоры черно-белого изображения, комбинированные радиоустановки, радиолы, радиоприемники, магнитофоны, электрофоны и другие радиоаппараты), обмениваются при обнаружении в них неисправностей и дефектов производственного характера в период гарантийного срока, во-первых, если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не смогут в течение десяти дней после обращения покупателя устранить выявленные неисправности по месту установки изделия или в мастерской либо дефекты производственного характера в связи со сложностью ремонта или отсутствием необходимых запасных частей; во-вторых, если после одного сложного ремонта, не связанного с неисправностью вакуумных изделий (радиоламп, кинескопов и др.), полупроводниковых приборов, конденсаторов и резисторов, эти товары нуждаются в повторном ремонте той же сложности; в-третьих, если после двух ремонтов, связанных с заменой вакуумных изделий, конденсаторов, резисторов и полупроводниковых приборов, эти товары вновь нуждаются в ремонте. Замена предохранителей ремонтом аппарата не считается.

Во вторую группу товаров включены пианино, рояли, стиральные машины, универсальные кухонные машины, швейные машины, кондиционеры и другие крупногабаритные изделия и электросчетчики. Эти изделия подлежат обмену, если они однажды подвергались гарантийному ремонту и снова нуждаются в нем, а также если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не устранят недостатки в течение десяти дней после обращения покупателя.

Товары третьей группы (баяны, аккордеоны, гармонии, кинопроекторы, фотоаппараты, часы, пылесосы, полотеры, стабилизаторы напряжения, автотрансформаторы, электробритвы и другие электроприборы) должны обмениваться магазином, если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не устранят недостатки в течение семи дней после обращения покупателя, а также если после одного ремонта эти товары вновь нуждаются в нем. При неисправности часов в золотом корпусе обмену подлежит только механизм часов.

Товары четвертой группы (мотоциклы, мотороллеры, мопеды, цветные телевизоры, бытовые холодильники, лодочные моторы) подлежат обмену, если предприятие-изготовитель или мастерская гарантийного ремонта не приведут эти изделия в технически исправное состояние в двухнедельный срок после получения от покупателя заявки о необходимости ремонта, а также если после двух сложных ремонтов эти изделия вновь нуждаются в ремонте.

Товары пятой группы (мебель) подлежат обмену, если магазин не устранит недостатки в недельный срок после заявки покупателя. Магазин обязан произвести обмен мебели на изделия того же артикула, либо с согласия покупателя заменить мебель изделиями других артикулов, либо возвратить покупателю уплаченную им денежную сумму. При необходимости обмена отдельных предметов, входящих в гарнитур мебели, производится замена всего гарнитура, однако по договоренности с покупателем могут быть заменены лишь отдельные предметы гарнитура. С согласия покупателя ему может быть выплачена разница в цене за дефектную мебель. Размер уценки определяется бюро товарных экспертиз.

Товары первой (кроме случаев выхода из строя товаров, связанных с неисправностью вакуумных изделий, полупроводниковых приборов, конденсаторов и резисторов), второй и третьей групп обмениваются в течение первых 30 дней с момента приобретения без соблюдения указанных условий, если в них выявлены недостатки", которые возникли не по вине покупателя и удостоверены справкой мастерской гарантийного ремонта.

Обмен легковых автомобилей производится в соответствии с Правилами продажи населению легковых автомобилей и мотоциклов с колясками и осуществляется по заключению экспертной комиссии, образуемой магазином с участием представителя завода-изготовителя, станции гарантийного обслуживания, авто-магазина и заинтересованной стороны.

Товары по выбору покупателя обмениваются на новые изделия той же марки (артикула), либо на такие же изделия другой марки с соответствующим пересчетом денежной суммы, либо покупателю возмещается уплаченная им денежная сумма. Расчеты в этих случаях производятся исходя из денежной суммы, уплаченной при покупке товара.