Изделия с гарантийным сроком

Доставка крупногабаритных изделий (весом свыше 10 кг) для ремонта и обмена на предприятия-изготовители, в мастерские гарантийного ремонта или магазины и обратно в пределах населенного пункта, а в сельской местности - района, в котором проживает покупатель, осуществляется мастерскими или магазинами без взимания с покупателя платы за перевозку данных изделий. Эти расходы возмещаются магазинам или мастерским гарантийного ремонта предприятиями-изготовителями. Такие перевозки по договоренности могут быть произведены и покупателями. В этом случае им возмещаются расходы по перевозке по установленным на месте тарифам.

Изделия с гарантийным сроком, в которых недостатки возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования изделием или его хранения, обмену и гарантийному ремонту не подлежат.

В соответствии с Правилами обмена обуви, купленной в розничной торговой сети, администрация магазина рассматривает заявление покупателя по поводу недоброкачественности обуви в его присутствии и по выбору покупателя или производит обмен обуви, или возвращает деньги за нее, или решает вопрос об ее безвозмездном ремонте (если предприятие-изготовитель находится в одном городе с магазином), или при наличии к тому оснований отказывается признать претензии покупателя.

Импортная обувь, принятая магазином от покупателя в течение гарантийного срока, направляется в пятидневный срок на экспертизу, а в трехдневный срок после получения акта экспертизы решается вопрос об обмене или возврате денег покупателю.